Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 - SATICI BİLGİLERİ
Resmî Ticari Unvan | [Kenan Demir]
Marka | Tilda BSC. & Home
Vergi Dairesi | [Yıldırım Vergi Dairesi]
VKN / MERSİS No | [36761043628]
Adres | Millet Mahallesi, Kısmet Caddesi, Ekentok Apartmanı No: 2/13, Yıldırım / Bursa
Telefon | 0551 845 08 17
E-posta / Şikâyet Kanalı | tildabschome@gmail.com
İnternet Sitesi | [https://www.tildabschome.com/]
MADDE 2 - ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad | [ALICI ADI SOYADI]
Teslimat Adresi | [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi | [FATURA ADRESİ]
Telefon | [ALICI TELEFONU]
E-posta | [ALICI E-POSTASI]
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
MADDE 3 - SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sipariş Numarası | [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi | [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün / Varyant | Adet | Birim Fiyat | İndirim | Satır Toplamı
[ÜRÜN ADI / VARYANTI] | [ADET] | [BİRİM FİYAT] | [İNDİRİM] | [TOPLAM]
Ara Toplam | [ARA TOPLAM]
İndirim | [İNDİRİM TUTARI / YOKSA 0 TL]
Kargo / Teslimat Bedeli | [KARGO BEDELİ]
Vergiler Dâhil Genel Toplam | [GENEL TOPLAM]
Ödeme Yöntemi | [ÖDEME YÖNTEMİ]
Ürünün temel nitelikleri, ölçüsü, rengi, deseni, paket içeriği, kullanım ve bakım bilgileri ürün sayfasında gösterildiği şekildedir. Ürün sayfasındaki bilgiler, sipariş özeti ve işbu form mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 4 - FİYAT, ÖDEME VE EK MASRAFLAR
Ürünlerin satış fiyatı siparişin tamamlandığı anda internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen, tüm vergiler dâhil fiyattır. Varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar sipariş onayından önce ayrıca gösterilir. Önceden açıkça bildirilmeyen ek masraflardan Alıcı sorumlu tutulamaz.
Alıcı, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapar. Kredi veya banka kartı işlemlerinde ilgili banka ve ödeme kuruluşunun kuralları geçerlidir. Alıcının açık onayı olmadan ilave ürün, hizmet veya ücret eklenemez.
MADDE 5 - TESLİMAT
Stokta bulunan standart ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasını takip eden 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının teslim süresi; teslimat adresi, resmî tatiller, hava koşulları ve dönemsel yoğunluklara göre değişebilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında yasal teslim süresi siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren otuz günü geçemez. Taahhüt edilen sürede ifa gerçekleşmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı özellikle talep etmesi hâlinde, malın bu taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasar riski Alıcıya geçer.
Paketin teslim sırasında belirgin biçimde hasarlı olması hâlinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir. Tutanak düzenlenmemesi, Alıcının kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 5.1 – TESLİM ALINMAYAN GÖNDERİLER
Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat bildirimlerine rağmen gönderiyi teslim almaması veya haklı bir neden olmaksızın teslimatı reddetmesi nedeniyle ürünün Satıcıya geri dönmesi hâlinde, Alıcının yeniden gönderim talep etmesi durumunda fiilî yeniden gönderim bedeli gönderimden önce Alıcıya bildirilerek talep edilebilir. Alıcının cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
Alıcı, standart stok ürünlerinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün başlar. Malın taşıyıcıya teslimi, Alıcıya teslim sayılmaz.
Cayma bildirimi, cayma süresi dolmadan aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
tildabschome@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi,
internet sitesinde sunulan iade/cayma formunun kullanılması,
Satıcının açık adresine yazılı bildirim gönderilmesi.
Telefonla bildirim tek başına cayma hakkının kullanılması için yeterli değildir. Alıcı, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyanda da bulunabilir.
Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmeyen Alıcı, on dört günlük süreyle bağlı değildir; bu süre yasal düzenleme uyarınca en geç cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
MADDE 7 - İADE SÜRECİ VE İADE KARGO MASRAFLARI
Anlaşmalı İade Taşıyıcısı | [ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASI]
İade Kodu / Prosedürü | [İADE KODU VEYA İADE TALEBİ PROSEDÜRÜ]
İade Adresi | Millet Mahallesi, Kısmet Caddesi, Ekentok Apartmanı No: 2/13, Yıldırım / Bursa
Satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
Alıcının ürünü ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla geri göndermesi hâlinde iade kargo masrafı Satıcı tarafından karşılanır ve Alıcıdan herhangi bir bedel talep edilmez. Taşıyıcının belirtilmemesi veya belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde Satıcı, Alıcıya ek masraf yüklemeden iade sürecini organize eder.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Sipariş numarası ve Alıcı bilgileri gönderiye eklenmelidir. Fatura veya orijinal ambalajın bulunmaması tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün eksiksiz ve korunmuş şekilde gönderilmesi gerekir.
MADDE 7.1 – İADE ÜRÜNÜN İNCELENMESİ
İade edilen ürün, Satıcı tarafından teslim alındığı anda ürünün durumu, paket içeriği ve varsa hasarlar bakımından fotoğraf veya video ile kayıt altına alınarak kontrol edilebilir. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değer kaybı tespit edilmesi hâlinde, değerlendirme gerekçesi ve mevcut kayıtlar Alıcıya bildirilir. Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 8 - BEDEL İADESİ
Cayma hakkına uygun iadelerde Satıcı; ürün bedeli ile mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
Geri ödeme, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcıdan bağımsız olarak değişebilir.
MADDE 9 - ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİNDE KULLANILMASI
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla; kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım sonucu değer kaybına uğraması hâlinde durum, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
MADDE 9.1 – KULLANIM VE BAKIM TALİMATLARI
Ürünün ürün sayfasında, bakım etiketinde veya ürünle birlikte sunulan talimatlarda belirtilen koşullara aykırı biçimde yıkanması, ütülenmesi, ağartıcıya maruz bırakılması veya benzeri hatalı kullanım sonucunda oluştuğu incelemeyle tespit edilen zararlar üretim ayıbı olarak değerlendirilmez. Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 10 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta sayılan istisnalar saklıdır. Tilda BSC. & Home bakımından özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, standart stok ürünü olmaktan çıkarılan; isim, fotoğraf, özel metin, özel ölçü veya kişiye özgü içerik uygulanan ürünler.
Kişiye özel ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmesi hâlinde Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır. Kampanyalı veya indirimli olması, standart stok ürününü tek başına cayma hakkı dışında bırakmaz.
MADDE 11 - AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Teslim edilen ürünün siparişten farklı, eksik, üretim hatalı, ayıplı veya hasarlı olması hâlinde Alıcı, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla Satıcıya bildirimde bulunabilir. Alıcının 6502 sayılı Kanun kapsamındaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Ayıplı veya yanlış ürünün iade masrafları Alıcıya yüklenmez.
MADDE 12 - SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıyı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
MADDE 13 - ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Alıcı, talep ve şikâyetlerini tildabschome@gmail.com adresine veya Satıcının yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; anlaşma sağlanamazsa yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
MADDE 14 - ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu formda yer alan bilgileri, ürünün temel niteliklerini, toplam fiyatı, teslimat masraflarını, cayma hakkını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gördüğünü; elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Satıcı
Resmî Ticari Unvan | [RESMÎ TİCARİ UNVAN]
Marka | Tilda BSC. & Home
Vergi Dairesi | [VERGİ DAİRESİ]
VKN / MERSİS No | [VKN VEYA MERSİS NUMARASI]
Adres | Millet Mahallesi, Kısmet Caddesi, Ekentok Apartmanı No: 2/13, Yıldırım / Bursa
Telefon | 0551 845 08 17
E-posta | tildabschome@gmail.com
İnternet Sitesi | [WEB SİTESİ ADRESİ]
1.2. Alıcı
Ad Soyad | [ALICI ADI SOYADI]
Teslimat Adresi | [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi | [FATURA ADRESİ]
Telefon | [ALICI TELEFONU]
E-posta | [ALICI E-POSTASI]
MADDE 2 - KONU VE HUKUKİ DAYANAK
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
MADDE 3 - SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN VE BEDEL
Sipariş Numarası | [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi | [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün / Varyant | Adet | Birim Fiyat | İndirim | Satır Toplamı
[ÜRÜN ADI / VARYANTI] | [ADET] | [BİRİM FİYAT] | [İNDİRİM] | [TOPLAM]
Ara Toplam | [ARA TOPLAM]
İndirim | [İNDİRİM TUTARI / YOKSA 0 TL]
Kargo / Teslimat Bedeli | [KARGO BEDELİ]
Vergiler Dâhil Genel Toplam | [GENEL TOPLAM]
Ödeme Yöntemi | [ÖDEME YÖNTEMİ]
Ürünün temel nitelikleri, ölçüsü, rengi, deseni, paket içeriği, kullanım ve bakım bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmiştir. Ürün sayfası, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 4 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ONAY
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu, ürün bilgilerini, toplam bedeli, varsa ek masrafları, teslimat koşullarını ve cayma hakkını okuyup elektronik ortamda teyit eder. Sipariş onay düğmesi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterir. Alıcının onayıyla sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Sözleşme ve sipariş bilgileri, Alıcıya e-posta veya müşteri hesabı gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sunulur.
MADDE 5 - ÖDEME
Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Kredi veya banka kartı işlemlerinde bankanın ve ödeme kuruluşunun şartları geçerlidir. Ödeme gerçekleşmez veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilirse Satıcının teslim yükümlülüğü doğmaz.
Alıcının açık onayı olmaksızın siparişe ek bedel, ürün veya hizmet eklenemez.
MADDE 6 - TESLİMAT VE İFA
Stokta bulunan standart ürünler, siparişin ve ödemenin onaylanmasından sonra 1-3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Satıcı, siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirir; kişiye özel ürünler hariç mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz günü geçemez.
Teslimat, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Alıcı sorumludur. Teslimatın Alıcı dışında belirlenen kişiye yapılması hâlinde bu kişinin teslimatı kabul etmemesi nedeniyle oluşan gecikmeler Satıcıya yüklenemez.
Satıcı, Alıcının açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün göndermez. Ürünün temin edilememesi veya ifanın imkânsızlaşması hâlinde 13 üncü madde uygulanır.
Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcının Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcıyı özellikle seçmesi hâlinde risk, ürünün bu taşıyıcıya teslimiyle Alıcıya geçer.
MADDE 6.1 – TESLİM ALINMAYAN GÖNDERİLER
Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat bildirimlerine rağmen gönderiyi teslim almaması veya haklı bir neden olmaksızın teslimatı reddetmesi nedeniyle ürünün Satıcıya geri dönmesi hâlinde, Alıcının yeniden gönderim talep etmesi durumunda fiilî yeniden gönderim bedeli gönderimden önce Alıcıya bildirilerek talep edilebilir. Alıcının cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat bildirimlerine rağmen gönderiyi teslim almaması veya haklı bir neden olmaksızın teslimatı reddetmesi nedeniyle ürünün Satıcıya geri dönmesi hâlinde, Alıcının yeniden gönderim talep etmesi durumunda fiilî yeniden gönderim bedeli gönderimden önce Alıcıya bildirilerek talep edilebilir. Alıcının cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
MADDE 7 - CAYMA HAKKI
Alıcı, standart stok ürünlerinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu sözleşmeden cayabilir. Alıcı, teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan tildabschome@gmail.com adresine e-posta, internet sitesindeki cayma/iade formu veya Satıcının açık adresine yazılı bildirim yoluyla yapılabilir. Telefonla bildirim tek başına yeterli değildir.
Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirme yapılmadığı takdirde Alıcı on dört günlük süreyle bağlı değildir; yasal azami süre uygulanır.
MADDE 8 - İADE PROSEDÜRÜ VE MASRAFLAR
Anlaşmalı İade Taşıyıcısı | [ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASI]
İade Kodu / Prosedürü | [İADE KODU VEYA İADE TALEBİ PROSEDÜRÜ]
İade Adresi | Millet Mahallesi, Kısmet Caddesi, Ekentok Apartmanı No: 2/13, Yıldırım / Bursa
Satıcı ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe Alıcı, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde ürünü geri gönderir.
Ürünün Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla iade edilmesi hâlinde iade kargo masrafı Satıcıya aittir. Taşıyıcı belirtilmemişse veya belirtilen taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, Alıcıdan ilave ücret talep etmeden iade sürecini organize eder.
Alıcı, ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle gönderir. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde bu durum ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
MADDE 8.1 – İADE ÜRÜNÜN İNCELENMESİ
İade edilen ürün, Satıcı tarafından teslim alındığı anda ürünün durumu, paket içeriği ve varsa hasarlar bakımından fotoğraf veya video ile kayıt altına alınarak kontrol edilebilir. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle değer kaybı tespit edilmesi hâlinde, değerlendirme gerekçesi ve mevcut kayıtlar Alıcıya bildirilir. Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 9 - BEDEL İADESİ
Cayma hakkına uygun iadelerde Satıcı, varsa tüketiciye teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
İade, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri Satıcıdan bağımsızdır.
MADDE 10 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, mevzuatta sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Tilda BSC. & Home bakımından özellikle Alıcının talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan; isim, fotoğraf, özel yazı, özel ölçü veya kişiye özgü içerik uygulanan ürünler bu kapsamdadır.
Kampanyalı, indirimli veya promosyonlu olması standart stok ürününü tek başına cayma hakkı dışında bırakmaz. Kişiye özel ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilmesi hâlinde Alıcının ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
MADDE 11 - AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik ya da siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde Alıcı, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla Satıcıya bildirimde bulunabilir. Alıcının 6502 sayılı Kanundaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır. Bu durumlarda iade veya değişim masrafları Alıcıya yüklenmez.
MADDE 11.1 – KULLANIM VE BAKIM TALİMATLARI
Ürünün ürün sayfasında, bakım etiketinde veya ürünle birlikte sunulan talimatlarda belirtilen koşullara aykırı biçimde yıkanması, ütülenmesi, ağartıcıya maruz bırakılması veya benzeri hatalı kullanım sonucunda oluştuğu incelemeyle tespit edilen zararlar üretim ayıbı olarak değerlendirilmez. Alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.
MADDE 12 - KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER
Kampanya, indirim, kupon ve ücretsiz kargo koşulları ilgili kampanya sayfasında veya sipariş öncesinde açıkça gösterilir. Cayma veya kısmi iade sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde, iadeye konu olmayan ürünlerin nihai bedeli kampanyanın önceden bildirilen şartlarına göre yeniden hesaplanabilir; bu hesaplama tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
MADDE 13 - İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE SÖZLEŞMENİN FESHİ
Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
Satıcının taahhüt edilen teslim süresine uymaması hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve yasal sürede iade edilir.
MADDE 14 - MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, ulaşımın durması, kamu otoritesi kararları, altyapı veya iletişim kesintileri gibi tarafların makul kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle edimin süresinde yerine getirilememesi hâlinde Alıcı bilgilendirilir. İfanın mümkün olmaması veya gecikmenin kabul edilmemesi hâlinde Alıcı siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeller yasal sürede iade edilir.
MADDE 15 - KİŞİSEL VERİLER
Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgiler internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içinde yer alır.
MADDE 16 - ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Alıcı, talep ve şikâyetlerini tildabschome@gmail.com adresine veya Satıcının belirtilen diğer iletişim kanallarına iletebilir.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinin görevine giren uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur; anlaşma sağlanamazsa yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
MADDE 17 - KAYITLARIN SAKLANMASI VE DELİLLER
Satıcı; ön bilgilendirme, sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca, en az üç yıl saklar. Tarafların elektronik kayıtları, ödeme belgeleri, e-posta yazışmaları ve kargo kayıtları ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.
MADDE 18 - YÜRÜRLÜK
Alıcı; Ön Bilgilendirme Formunu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini, ürün ve sipariş bilgilerini okuyup anladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.